Русский
- Номер 157 работает круглосуточно и предоставляет помощь иностранцам на семи языках, включая русский.
- Служба YİMER бесплатна для звонков внутри Турции и помогает решать вопросы по визам, ВНЖ и временной защите.
- С 2009 года через горячую линию 157 было обработано более 9 миллионов звонков и спасено свыше 12 600 человек.
- Обращаться можно по телефону, через сайт или лично в офисы миграционных служб.
Что такое горячая линия 157 в Турции
В Турции проживает более 5 миллионов иностранцев из разных стран. Каждый из них имеет свой статус и причины пребывания в стране. Горячая линия 157 (YİMER) это официальная служба экстренной помощи иностранцам, которая была создана Генеральным управлением иммиграции при Министерстве внутренних дел Турции.
Контактный центр для иностранцев YİMER начал работу в мае 2009 года. Основная задача службы состоит в том, чтобы предоставить иностранным гражданам полную информацию о их правах, процедурах и решить возникающие проблемы на территории Турции. С момента создания служба обработала свыше 9 миллионов обращений и помогла спасти более 12 600 человек, оказавшихся в опасной ситуации.
Деятельность службы регулируется Законом № 6458 об иностранцах и международной защите. Этот документ определяет правовой статус иностранных граждан и механизмы взаимодействия с государственными органами.
Как связаться со службой 157
Существует несколько способов обращения в контактный центр YİMER в зависимости от вашего местонахождения и предпочтений.
Телефонные номера
Если вы находитесь на территории Турции, позвоните по номеру 157. Звонок бесплатный с любого телефона. Для звонков из-за границы используйте международный номер +90 312 157 11 22. В этом случае применяется стандартная тарификация международных звонков.
Онлайн-обращение
Вы можете отправить запрос через официальный сайт службы по адресу https://yimer.gov.tr/. Этот способ удобен для неспешных консультаций или когда нужно приложить документы.
График работы и языки обслуживания
Служба 157 работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю без выходных и праздников. Операторы готовы помочь на семи языках: турецкий, арабский, русский, английский, персидский, немецкий и пушту. Это гарантирует, что вы получите помощь на понятном вам языке в любое время.
С какими вопросами обращаться в службу 157
Контактный центр YİMER помогает решить широкий спектр вопросов, связанных с пребыванием иностранцев в Турции. Ниже приведены основные категории обращений и пошаговая инструкция для эффективного взаимодействия со службой.
Основные категории обращений
Служба 157 консультирует по следующим темам:
- Визовые вопросы: получение визы, продление, изменение типа визы.
- Вид на жительство (İkamet): оформление, продление, восстановление утраченного ВНЖ. Специалисты Maximum Property могут помочь с полным сопровождением процедуры получения ВНЖ при покупке недвижимости.
- Рабочие разрешения: консультации по трудоустройству иностранцев.
- Международная защита: статус беженца, временное убежище.
- Временная защита: для граждан, покинувших свою страну из-за военных конфликтов.
- Экстренные ситуации: угроза жизни, насилие, торговля людьми, утрата документов.
Как подготовиться к обращению: 5 шагов
Чтобы получить максимально полезную консультацию, следуйте этой инструкции.
- Определите суть вашей проблемы. Четко сформулируйте, что именно вам нужно: консультация по визе, помощь при утере документов или информация о продлении ВНЖ. (Результат: ясное понимание запроса)
- Подготовьте необходимые документы. Имейте под рукой паспорт, действующие визы или ВНЖ, номер заявки (если подавали ранее). Это ускорит процесс консультации. (Результат: список документов для предъявления)
- Запишите ключевые данные. Заранее подготовьте бумагу и ручку для фиксации информации, которую предоставит оператор. (Результат: блокнот с записями рекомендаций)
- Позвоните по номеру 157 или зайдите на сайт yimer.gov.tr. Выберите удобный для вас способ связи. При звонке будьте готовы указать язык общения. (Результат: установленный контакт с оператором)
- Следуйте инструкциям оператора. Внимательно выслушайте рекомендации и при необходимости запросите уточнения. Оператор может направить вас в конкретное подразделение или попросить предоставить дополнительные документы. (Результат: план действий с конкретными шагами)
Критерии для оценки вашей ситуации
Перед обращением оцените свою ситуацию по следующим параметрам:
- Срочность обращения: требуется ли немедленная помощь (угроза жизни, депортация) или это плановая консультация?
- Наличие действующих документов: актуальны ли ваши виза и ВНЖ, или срок их действия истекает?
- Легальность пребывания: находитесь ли вы в стране на законных основаниях?
- Потребность в переводе: требуется ли вам помощь переводчика для общения с государственными органами?
- Необходимость юридического сопровождения: нужна ли консультация юриста для сложных вопросов, таких как гражданство или решение правовых споров?
Если ваш вопрос связан с покупкой недвижимости, получением гражданства через инвестиции или оформлением турецкого гражданства, обратитесь к специалистам Maximum Property для персональной консультации.
Статистика работы службы YİMER
С момента запуска горячей линии 157 служба демонстрирует впечатляющие результаты:
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Количество обработанных звонков | Более 9 миллионов |
| Спасенные жизни | 12 628 человек |
| Языки обслуживания | 7 языков |
| Режим работы | 24/7 без выходных |
| Год запуска | 2009 |
Эти цифры подтверждают, что служба 157 играет критически важную роль в поддержке иностранцев в Турции. Обращения обрабатываются быстро и профессионально, что особенно важно в экстренных ситуациях.
Дополнительная помощь для иностранцев в Турции
Помимо службы 157, иностранцы могут воспользоваться другими ресурсами для решения вопросов пребывания в Турции.
Офисы миграционной службы
Генеральное управление миграции имеет представительства во всех крупных городах Турции. Вы можете лично обратиться в офис для подачи документов на ВНЖ, получения справок или решения сложных вопросов. Адреса и контакты офисов доступны на официальном сайте миграционной службы.
Юридические консультации
Для сложных правовых вопросов, таких как споры с работодателями, проблемы с депортацией или получение гражданства, рекомендуется обратиться к профессиональным юристам. Maximum Property предлагает юридическое сопровождение по всем аспектам, связанным с недвижимостью и миграцией.
Консульства и посольства
Ваше посольство или консульство может оказать помощь в экстренных ситуациях, таких как утеря паспорта, арест или серьезное заболевание. Контакты дипломатических представительств стоит хранить в телефоне на случай непредвиденных обстоятельств.
Инвестиции в недвижимость
Один из самых популярных способов легализации пребывания в Турции это покупка недвижимости. При приобретении жилья стоимостью от определенной суммы вы можете получить вид на жительство, а при более крупных инвестициях право на турецкое гражданство. Maximum Property поможет вам выбрать подходящий объект и пройти все этапы оформления.
Полезные рекомендации для иностранцев
- Храните контакт службы 157 в телефоне. Экстренная ситуация может возникнуть в любой момент.
- Следите за сроками действия документов. Продлевайте визу и ВНЖ заблаговременно, чтобы избежать штрафов.
- Изучите законы Турции. Понимание местного законодательства поможет избежать нарушений.
- Обращайтесь за профессиональной помощью. Если ситуация сложная, не стесняйтесь консультироваться с юристами или агентствами недвижимости.
- Уважайте культуру страны. Турция это гостеприимная страна, но важно соблюдать местные традиции и нормы поведения.
Часто задаваемые вопросы о службе 157 в Турции
Бесплатна ли горячая линия 157 в Турции?
Да, звонки на номер 157 внутри Турции полностью бесплатны с любого телефона, будь то мобильный или стационарный. Для звонков из-за границы используйте номер +90 312 157 11 22, в этом случае применяются стандартные тарифы международной связи.
На каких языках можно получить консультацию?
Операторы службы 157 говорят на семи языках: турецкий, русский, английский, арабский, персидский, немецкий и пушту. При звонке вы можете сразу указать предпочитаемый язык общения.
Могу ли я обратиться в службу 157, если нахожусь в Турции нелегально?
Да, служба 157 принимает обращения от всех иностранцев независимо от статуса пребывания. Операторы помогут вам понять, какие шаги нужно предпринять для легализации, и предоставят информацию о возможных последствиях. Однако лучше решать вопросы легального пребывания как можно скорее.
Как долго рассматривается обращение через сайт yimer.gov.tr?
Сроки рассмотрения онлайн-обращений зависят от сложности вопроса. Простые консультационные запросы обычно обрабатываются в течение нескольких рабочих дней. Для сложных случаев может потребоваться до двух недель. Если вопрос срочный, лучше позвонить по телефону 157.
Может ли служба 157 помочь с получением турецкого гражданства?
Служба 157 предоставляет общую информацию о требованиях и процедурах получения гражданства, но не занимается непосредственным оформлением. Для полного сопровождения процесса получения гражданства через инвестиции в недвижимость обратитесь в Maximum Property.
Что делать, если я потерял паспорт в Турции?
Немедленно позвоните в службу 157, чтобы сообщить об утере документа. Также обратитесь в полицию для получения справки о краже или утере. После этого свяжитесь с вашим консульством или посольством для оформления нового паспорта или временного документа. Служба 157 подскажет, какие шаги нужно предпринять для продолжения легального пребывания в стране.
Можно ли через службу 157 узнать о статусе заявки на ВНЖ?
Да, операторы могут предоставить информацию о статусе вашей заявки на вид на жительство, если у вас есть номер заявления. Для этого при звонке или обращении через сайт укажите ваши личные данные и номер заявки.
Можно ли через 157 записаться на прием в миграционную службу?
Да, операторы службы 157 могут помочь вам записаться на прием в ближайший офис Генерального управления миграции. Это особенно удобно, если вам нужно подать документы или решить вопрос, требующий личного визита.
